Chiapas se suma a la transformación digital del turismo con “Balam: Chiapas te GuiA”, un asistente virtual de viajes basado en inteligencia artificial que ofrece información y recomendaciones para ayudar a visitantes a planear sus recorridos por el estado.
La herramienta funciona a través de WhatsApp, está disponible en varios idiomas y permite consultar información sobre destinos naturales, zonas arqueológicas, Pueblos Mágicos, gastronomía y experiencias turísticas, además de costos, itinerarios y consejos locales de acuerdo con los intereses de cada visitante.
El asistente virtual fue presentado como una herramienta complementaria para facilitar la planeación del viaje y acercar información turística a las personas desde sus dispositivos móviles.
La secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, señaló que las nuevas herramientas digitales permiten acercar destinos, experiencias y servicios turísticos a más personas, de acuerdo con sus intereses y las nuevas formas de viajar.
“Hoy la promoción también sucede desde un teléfono. Una fotografía, un video, una plataforma digital o una herramienta de inteligencia artificial pueden despertar el interés por conocer un destino”, afirmó.
Rodríguez Zamora destacó que la herramienta puede contribuir a que las personas comiencen a conocer un destino antes de viajar y encuentren información para decidir qué lugares visitar y qué experiencias incorporar a su recorrido.
Información turística desde WhatsApp
“Balam: Chiapas te GuiA” está disponible mediante el número de WhatsApp 961 136 4640 y ofrece recomendaciones personalizadas a partir de las consultas de los usuarios.
Entre la información disponible se encuentran opciones de naturaleza, sitios arqueológicos, Pueblos Mágicos, gastronomía y actividades turísticas, además de datos sobre costos e itinerarios.
La herramienta también incorpora consejos locales y puede utilizarse en varios idiomas, con el objetivo de facilitar el acceso a información para visitantes nacionales y extranjeros.
El secretario de Turismo de Chiapas, Segundo Guillén Gordillo, explicó que Balam no busca sustituir a los guías de turistas ni a los prestadores de servicios, sino funcionar como una herramienta complementaria para modernizar la atención y responder a las nuevas formas de consultar información y organizar viajes.
Tecnología para diversificar los destinos
Rodríguez Zamora señaló que la digitalización abre nuevas posibilidades para la promoción turística, al permitir que un visitante potencial conozca un destino, explore sus opciones y comience a planear un recorrido incluso antes de llegar.
La funcionaria destacó que la promoción de Chiapas busca mostrar la diversidad de experiencias que ofrece el estado, desde sus comunidades, naturaleza y gastronomía hasta sus zonas arqueológicas, tradiciones y Pueblos Mágicos.
“Chiapas tiene una riqueza extraordinaria que queremos que cada vez más personas conozcan, recorran y disfruten”, afirmó.
La Secretaría de Turismo señaló que herramientas como Balam forman parte de una estrategia para diversificar los viajes y favorecer que los beneficios de la actividad turística lleguen a más comunidades y prestadores de servicios.
