CRT aprueba lineamientos para proteger los derechos de las audiencias

Durante la presentación de los Lineamientos, la comisionada presidenta de la CRT, Norma Solano Rodríguez, explicó que la regulación busca garantizar que las inquietudes de las audiencias sean recibidas y atendidas por las Defensorías de los propios medios, de acuerdo con sus respectivos Códigos de Ética.

La funcionaria aclaró que la CRT no revisará ni calificará contenidos, ni determinará qué es verdadero o falso, por lo que las decisiones editoriales, informativas y de programación continuarán siendo responsabilidad de cada medio de comunicación.

El procedimiento comenzará con la presentación de una queja ante el medio y deberá concluir en un plazo no mayor a 20 días con la respuesta de su Defensoría, a partir del informe presentado por el propio medio.

La CRT únicamente podrá intervenir, a solicitud de la persona interesada, cuando se incumpla el procedimiento establecido, por ejemplo, si un medio se niega a recibir una inconformidad, no emite una respuesta o no respeta los plazos establecidos.

Lineamientos incorporan resultados de consulta pública

La versión aprobada de los Lineamientos fue modificada a partir del análisis de 8 mil 889 participaciones recibidas durante la consulta pública realizada del 27 de julio al 21 de agosto de 2026.

En este proceso participaron ciudadanos, integrantes de la academia, organizaciones de la sociedad civil, medios de comunicación y personas expertas.

La CRT señaló que los nuevos Lineamientos se armonizan con los derechos reconocidos en el artículo 6 de la Constitución y en la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

El organismo regulador sostuvo que su función será tutelar el derecho de las audiencias a presentar sus inconformidades y recibir respuesta, sin intervenir en las decisiones editoriales de los medios.

Con la aprobación de este marco normativo, la CRT afirmó que busca fortalecer la protección de los derechos de las audiencias, bajo el respeto a la libertad de expresión y la independencia editorial de los medios de comunicación.