La inteligencia artificial y otras herramientas digitales comienzan a transformar la manera en que las personas planean y viven sus viajes en México, desde la búsqueda de destinos y actividades hasta la atención en carretera, destacó la secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, con motivo del Día Mundial del Turismo.
La celebración, que se conmemora cada 27 de septiembre, tiene este año como lema “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”, una temática que pone el foco en el uso de nuevas tecnologías dentro de la actividad turística.
Rodríguez Zamora señaló que herramientas digitales pueden facilitar tareas que antes requerían búsquedas prolongadas, como conocer qué visitar, consultar el clima, encontrar sitios cercanos u organizar un itinerario.
Asistentes de IA llegan a los destinos
La secretaria destacó distintas herramientas que ya utilizan inteligencia artificial para ofrecer información y recomendaciones a las personas viajeras.
Entre ellas se encuentra Kúul, el asistente virtual de Visit México, que facilita la búsqueda de información e inspiración para conocer destinos del país.
En Michoacán opera Tata Pancho, una herramienta que permite realizar consultas abiertas y obtener recomendaciones sobre destinos, gastronomía, actividades, experiencias y rutas a partir de información oficial del estado.
En la Ciudad de México, Xoli ofrece atención turística y cultural mediante WhatsApp, con información sobre destinos, actividades, eventos, cultura y movilidad.
En Guanajuato, TuriBot utiliza inteligencia artificial para fortalecer la atención y comunicación turística a través de plataformas digitales, mientras que en Jalisco Tapat-IA proporciona información y recomendaciones sobre atractivos, actividades y servicios turísticos.
De acuerdo con Rodríguez Zamora, estas herramientas también pueden ampliar la visibilidad de artesanas, artesanos, guías, pequeños negocios y proyectos de turismo comunitario, al facilitar su promoción, la gestión de reservaciones y el contacto con personas viajeras.
La transformación digital va más allá de la IA
La secretaria de Turismo subrayó que la digitalización del sector no se limita a los asistentes basados en inteligencia artificial.
También incluye trámites turísticos en línea, cobros digitales para prestadores de servicios, plataformas de promoción y herramientas para facilitar la atención durante los recorridos.
Como ejemplo, mencionó la aplicación de Ángeles Verdes, que utiliza geolocalización para que las personas puedan solicitar asistencia en carretera y ubicar la unidad más cercana.
Rodríguez Zamora señaló que estas tecnologías pueden ampliar las posibilidades de promoción de los destinos y facilitar el acceso de los viajeros a una oferta turística más diversa.
“Hoy, trámites turísticos pueden realizarse completamente en línea. Miles de prestadores, artesanas, artesanos, guías y pequeños negocios cuentan con herramientas para realizar cobros digitales”, afirmó.
La funcionaria sostuvo que México atraviesa una transformación digital del turismo que abre nuevas posibilidades para conectar a los destinos y sus comunidades con más personas viajeras.
En el marco del Día Mundial del Turismo, afirmó que las nuevas tecnologías representan una herramienta para acercar las historias, destinos y experiencias de México a públicos más amplios.
