La Secretaría de Salud dio a conocer que a partir de hoy Susana Distancia comenzará a chatear con los usuarios de WhatsApp.
Se trata de un asistente virtual basado en inteligencia artificial que podrá resolver las dudas que tengan los usuarios sobre COVID-19. Para contactar a Susana Distancia solo hay que enviar un mensaje de WhatsApp que diga “hola” al número 55 8633 8589.
Después el asistente envía el siguiente mensaje: ‘Hola, soy Susana Distancia, el canal oficial del Gobierno de México que ayudará a dar la mejor información y más puntual con base en la información de la secretaría y de la Organización Mundial de la Salud’.
Ricardo Cortés Alcalá, Director general de Promoción de la Salud explicó que el asistente virtual de Susana Distancia seis opciones, del 0 al 5 y consisten en:
“La primera opción, la opción 0 es un test, es un triaje en donde Susana va a preguntar si la persona usuaria o alguien de su familia tiene o no tiene sintomatología, pregunta un poco de la sintomatología y lo va guiando en un simple flujograma de sí o no de preguntas y respuestas para al final llegar un: ‘usted vigile su salud, puede estar en casa porque no pertenece a los grupos de riesgo, porque su cuadro es leve’, o ‘de acuerdo a lo que usted me está diciendo, su cuadro puede ser grave, llame al 911, busque atención médica’.”
Cortés Alcalá agregó que la aplicación tiene como objetivo informar a la ciudadanía mediante el intercambio sencillo y directo, accesible y gratuito de información útil para encontrar más y más información útil y rápida sobre el coronavirus.
“El alcance es muy simple. Lo que queremos es informar y responder dudas sobre COVID, es identificar síntomas y orientar sobre acciones a seguir, este puede ser uno de los mejores usos de este chatbot, de esta aplicación, el contacto directo con la población usuaria de WhatsApp, que es la principal red social que se usa para comunicar de acuerdo a algunos estudios”.
