El jefe de seguridad de Facebook dijo el martes que un “error de programación” (bug); fue responsable de que las publicaciones sobre temas que incluyen el coronavirus fueran marcadas erróneamente como spam, lo que provocó quejas generalizadas de los usuarios de su aplicación insignia y la aplicación para compartir fotos Instagram.
“Este es un error en un sistema anti-spam, no relacionado con ningún cambio en nuestra fuerza laboral moderadora de contenido”, dijo Guy Rosen, vicepresidente de integridad de Facebook, en Twitter.
We’ve restored all the posts that were incorrectly removed, which included posts on all topics – not just those related to COVID-19. This was an issue with an automated system that removes links to abusive websites, but incorrectly removed a lot of other posts too.
— Guy Rosen (@guyro) March 18, 2020
“Hemos restaurado todas las publicaciones que se eliminaron incorrectamente, que incluyeron publicaciones sobre todos los temas, no solo las relacionadas con COVID-19. Este fue un problema con un sistema automatizado que elimina los enlaces a sitios web abusivos, pero también eliminó incorrectamente muchas otras publicaciones ”, dijo.
Los usuarios de Facebook compartieron capturas de pantalla de notificaciones que habían recibido diciendo que los artículos de sitios de noticias habían violado las pautas comunitarias de la compañía.
@elbuder – tell you know that @Facebook just removed the link I posted to your recent article in @TheAtlantic . "Your post goes against our Community Standards on spam," is the reason they gave. Upsetting that this important communication is considered by anyone as spam. pic.twitter.com/iYjgbXQNYB
— VJ Um Amel (@vj_um_amel) March 17, 2020
El problema surgió un día después de que Facebook anunciara que estaba enviando a casa por razones de salud pública a todos los trabajadores por contrato que realizan servicios de revisión de contenido para el gigante de las redes sociales, que en su mayoría son empresas de “oustsourcing”.
“Creemos que las inversiones que hemos realizado en los últimos tres años nos han preparado para esta situación”, escribió Facebook en una publicación de blog anunciando la medida, y agregó que aumentaría su dependencia de la “detección proactiva” para eliminar el contenido infractor.
“Dicho esto, puede haber algunas limitaciones a este enfoque y podemos ver algunos tiempos de respuesta más largos y cometer más errores como resultado”, dijo la publicación.
