Cada vez más personas están cambiando al mundo digital a medida que la vida fuera del hogar queda en suspenso. Eso ejerce mucha presión sobre las empresas para que mantengan las conexiones cuando todos sus empleados intentan teletrabajar al mismo tiempo. También plantea desafíos para los servicios de videoconferencia por Internet.
En Corea del Sur e Italia en las últimas semanas, las personas atrapadas en sus hogares están usando Internet mucho más.
“Pasaron a hacer más chat en línea, más transmisión de video, que casi se duplicó en aquellos en esos países”, dijo Matthew Prince, CEO de Cloudflare, una empresa de seguridad e infraestructura de Internet.
Las visitas a sitios de noticias aumentaron hasta un 60%. Y las personas pasan más tiempo jugando juegos en línea.
Un patrón similar está surgiendo en los EEUU. Cloudflare dice que el tráfico de Internet aumentó un 20% el viernes, después de que el presidente Trump declarara la pandemia como una emergencia nacional. En Seattle, el uso de Internet aumentó un 40% la semana pasada en comparación con enero.
A medida que los chats de video reemplazan las reuniones cara a cara, el uso pico de Internet está ocurriendo en medio de la jornada laboral.
“Por lo general, ese pico sucedería en la noche cuando la gente llega a casa y comienza a ver Netflix”, dijo Prince. “En Seattle, lo que estamos viendo es que ese pico ahora está ocurriendo a las 11 am hora local”.
Ya existe evidencia de que la cantidad de personas que trabajan fuera de sus oficinas está forzando las redes de computadoras.
Luke Gamon, científico investigador de la Universidad de Copenhague en Dinamarca, generalmente pasa sus días trabajando en el laboratorio. La semana pasada, después de que un estudiante fue diagnosticado con COVID-19, su universidad les dijo a todos que comenzaran a trabajar desde casa.
Gamon pensó que terminaría de escribir y se pondría al día con los trabajos académicos. Pero se encontró con problemas de inmediato.
“Básicamente fallé en el primer obstáculo, que era conectarme a la VPN de la universidad”, dijo.
Las VPN son redes privadas virtuales. Las universidades, las empresas y otras organizaciones los usan para permitir que los trabajadores accedan de manera segura a sus sistemas, incluso si no están en la oficina.
“Puedes pensar que es casi una estrategia de castillo y foso donde todos los empleados y todos los secretos del negocio están en el castillo y los malos se mantienen fuera del foso”, dijo el Príncipe de Cloudflare.
Las VPN son como puentes levadizos que permiten que ciertas personas entren al castillo, como los empleados que están en la carretera o trabajando de forma remota.
Pero Prince dice que “nunca fueron construidos para acomodar a toda la fuerza laboral que se encuentra fuera del castillo”.
Otros trabajadores pueden encontrarse con el mismo problema que tuvo Gamon, al vaciarse los castillos corporativos.
Empresas como Google, Amazon y JPMorgan Chase recomiendan que los empleados trabajen desde casa . Twitter dice que el teletrabajo es obligatorio. NPR también requiere que las personas que pueden trabajar de forma remota lo hagan.
Muchos padres se ven obligados a trabajar desde su casa ya que las escuelas cierran durante semanas.
Todo se suma a una gran prueba para las empresas sobre si sus sistemas pueden manejar un cambio tan abrupto.
“Hay cierto nivel de lucha para las personas que tal vez no construyeron un plan para el nivel de trabajo remoto que estamos viendo”, dijo Patrick Sullivan, director de tecnología de seguridad en Akamai, que ofrece contenido web.
El uso de VPN aumentó un 53% en los EE. UU. La semana pasada, y más del doble en Italia, según el proveedor AtlasVPN.
La demanda de herramientas de video y chat en línea, desde Slack a Zoom y Webex, también está aumentando.
Después de que los usuarios informaron problemas con el servicio de videoconferencia GoToMeeting el martes, la compañía confirmó que estaba experimentando un “tráfico sin precedentes para nuestro producto durante las horas pico de inicio”.
El software de mensajería Teams de Microsoft sufrió interrupciones el lunes, ya que muchas personas iniciaron sesión en los Estados Unidos y Europa. La compañía dice que ha abordado el problema.
Una solución para las videollamadas lentas o con fallas es cambiar al audio, que usa menos ancho de banda.
Si bien las personas pueden tener dificultades con algunos programas, expertos como Cloudflare’s Prince dicen que Internet puede manejar la carga adicional.
“Internet fue realmente diseñado desde el principio para responder literalmente a una emergencia nuclear”, dijo.
Con información de: NPR
